物業管理消費具有許多其他消費不可替代的功能。“有限的價格,無限的享受”為物業管理的基本功能。
一個優秀的物業管理企業除了能提供合同約定、可量化的服務之外,其服務范圍和服務水準能達到相當的廣度和深度。在基本服務范圍之內,一個優秀的物業管理企業能提供規范、完善、人性化的高質量服務,實現物業使用的便利性、舒適性,延長物業的使用壽命,實現保值增值;在基本服務范圍之內,一個優秀的物業管理企業更能將服務提升到文化的層面,盡可能地賦予物業以附加值。社區文化、社區經濟概念的引入,使得物業管理的功能有了更加廣闊的發揮空間。
具體而言,現代物業管理具有如下功自能:
1、教化和益智的功能。現代物業管理的重心已不再是在清潔、綠化、房管、保安等四大傳統項目的經營和服務上了。現代物業管理追求的是一種小區的情調、小區的感覺、小區的文化,使業主肩一種情感的歸屬。這樣的物業管理消費,能增長消費者的見識,開闊視野,陶冶情操,在潛移默化中提高業主的素養。
2、促進身心健康的功能。在衣食無憂的現代都市人群中,越來越多的人已不再滿足于偏居一隅,追求舒適、個性的生活小區正成為人們更高層次需求的集中表現,“買房買環境,買房買享受”的理念也為越來越多的現代人所接受。因為人的一生大部分時間將在小區度過。生活在高檔小區,享受著高檔物業管理,能產生“物我兩忘”的高度體驗。這樣人就會心情舒暢,心胸開闊,身心健康,生活質量提高。
3、社交和繁榮文化的功能。物業管理消費與其他消費一樣,存在著循序漸進、由低層次向高層次螺旋式上升運動的規律。物業管理消費的層次越高,越表現出對高品位服務、高品位文化和精神服務的需求,以滿足其自身高層次的需求。而現代物業管理則能通過建立多種平臺或采取多種形式,來促進業主的交流,繁榮社區文化。而社區文化的振興和繁榮將推動人與人之間的信息和情感交流。因此,從這個意義上講,物業管理消費促進了人們的社會交流和情感的交融。
4、具有凈化社會空氣、促進社會和諧發展的功能。營造文明、安怡、祥和的家園氛圍,使業主的思想道德水平和文化素質有明顯而易見提高,是現代物業管理的基本目標之一。高質量的物業管理消費可以提高人的整體素質,從而促進整個社會的和諧發展。